Contratos de Suporte Técnico, visando especialmente às pequenas e médias empresas que não tem um departamento próprio de informática ou desejam terceirizar esse setor.

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Como funciona?

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O cliente paga um pequeno valor mensal e será atendido todas as vezes que houver necessidade de suporte. O atendimento pode ser feito da seguintes maneiras:



• Suporte telefônico: para dúvidas, orientações na utilização de novas tecnologias ou resolução de problemas simples.
• Acesso Remoto, através de conexão remota (TeamViewer, Logmein, RDP) realizamos manutenção e atualizações remotas.
• Visita programada para ações preventivas como atualização de antivírus, otimização do Windows etc.
• Visita de emergência: Solicitada quando houver algum problema que não possa aguardar até a próxima visita programada ou quando o acesso remoto não puder ser realizado. O tempo máximo para este tipo de atendimento é de até 8 horas.